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“微笑阿蕾”杨欢:真情服务绽放文明之花

   2018-10-22 16:54:05

  工作时,她是“活标杆”;工作之余,杨欢依然为怎样提升窗口形象出谋划策。2017年,凯里营运管理中心工会组织杨欢在内的数十名职工前往江西井冈山学习培训,了解到江西省高速集团泰和管理中心结合井冈山的特殊地理位置,打造了高速“映山红”服务品牌。回到工作岗位后,凯里营运管理中心成立团队开始在学问建设方面进行探索和实践,结合凯里特色,创建了“微笑阿蕾”品牌,杨欢即为践行者。

  据凯里营运管理中心工会工作人员先容,“阿蕾”在贵州省黔东南苗语中的翻译就是“美丽姑娘”,凯里营运中心创建“微笑阿蕾”品牌,就是要把微笑与美丽结合在一起,微笑服务不仅为过往司乘人员留下深刻的印象和美好的记忆,也能使职工从中得到锤炼、增强个人修养,提高自身素质。

  “微笑阿蕾”有一个微笑标准——自然流露出6至8颗牙。杨欢说,为了“8颗牙”的微笑,每个收费岗亭里的玻璃都是一面“微笑镜”,方便姑娘们时刻提醒自己注意调校面部表情,让微笑更加亲切自然。休息时,吃饭的筷子也成了她们练习微笑的道具,有时候一咬就是几十分钟。

  “杨欢是一个多才多艺的‘微笑阿蕾’,在岗位上尽职尽责,总是高效率地完成自己的工作,还经常协助站长管理班内工作,下班后积极参加合唱团、业务培训等各项活动,是大家学习的标杆。”同事姜孟娜说,杨欢曾代表集团企业工会参加了省总工会“中国梦·劳动美”国际劳动节主题电视直播演出。先后荣获共青团贵州省委授予“最美青工--微笑服务之星”称号、贵州省交通运输厅授予的“文明标兵”称号和多彩贵州歌唱比赛(合唱团)省直机关工委三等奖等。

  此次当选金沙js9001平台十七大代表,杨欢深感责任重大,参会前,她利用茶余饭后积极和同事们交流,认真地把她们的呼声建议记下来,希翼能带到大会上,完成代表的职责。

  “工会作为大家的‘娘家人’,在节假日给职工们发放福利,送温暖;在站上建‘职工之家’和‘职工书屋’,让大家随时‘充电’;组织各项兴趣比赛和学习培训,多举措满足职工的多元化需求......”谈起工会做的工作,杨欢竖起大拇指。

  从事工作6年,杨欢对工会也有几点新希望,一是希翼工会加大力度改善一线收费职工的生活条件,一些年代久远的收费站,多名职工挤在一屋,上下铺,条件有待改善;二是希翼工会除了开展常态化的工作以外,多结合基层一线,开展形式多样、创新丰富的活动,满足一线职工们的多元化需求;三是收费员大都是“以站为家”,“简单的事情重复做,重复的事情用心做”,希翼工会多给职工人文方面的关怀,让广大职工切实感受到“娘家人”的温暖。(蹇蛟 记者李献波)

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来源:金沙js9001平台
编辑:尹文卓
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