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袁清:“人学问+”和“互联网+”相得益彰
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人学问战略、品牌、营销相辅相成,相得益彰

    有专家指出,随着信息3.0的技术,新一商业文明时代已经来临,“人学问思维”涵盖了企业研发、沟通、客户管理,渗透到企业运营的整个价值链中,并促进了一系列有别于以往消费者心理决策的过程。“人学问+”中的“人学问战略”,正是顺应了一个新的价值链体系,它是由一个企业组织存在价值理由的“战略愿景”、明确企业方向的“战略定位”、寻求竞争优势和资源整合的“战略目标”以及和核心竞争力的投入产出和可持续发展的“战略评估”。它在整个“人学问+”中为战略导向。

    “人学问+”中的“人学问品牌”是企业通过构建社会和消费者的品牌认知,强化品牌溢价价值。当下品牌建设和与消费者的沟通,倾向于拟人化、情感化。有研究发现,带有情感,尤其是正面情感的内容会获得更多的分享。“人学问品牌”正是通过细致的、直抵人心的情感交流与互动,带来一种难以复制的无形资产。“人学问品牌”其维度除了产品自身的功能外,以及很重要的凝聚企业价值的“精神维”、彰显企业自身管理能力和对合作伙伴消费者服务的“智力维”以及有较强社会责任的“社会维”。

    “人学问营销”是“人学问+”的营销实践,它是营销1.0版(以顾客为中心)、营销2.0版(品牌化推广)、营销3.0版(体验营销)之后“营销4.0版”又一高级营销形态,它是用“道德与仁爱”、“哲学与精神”、“文明与美学”、“创新与公益”,并力图用“创造顾客让渡价值、着力顾客的同理心、构建顾客的强关系”创造新的营销学问。营销学有句话,最好的营销都有其动听的营销故事。“人学问营销”根据品牌个性、定位,与消费者讲述人学问的故事,故事又围绕着同一品牌主题,并利用当下互联网所带来的新传播工具打动消费者。

    笔者感言当下企业的“互联网+”的愈深入,“人学问+”将更为迫切。《大学》强调,“欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知。致知在格物,物格而后知至,知至而后意诚,意诚而后心正。心正而后修身”。这里,正其心就是要端正心性,诚其意,是指产生人文的诚恳心意。《孟子》说:“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”就是讲人文诚信是顺乎天理、社会的正路、良途。

    人的精神世界集中体现在人的理性上,一个时代确立了什么样的理性精神,既决定了这个时代理论的基本走向,又制约着这个时代人的生存方式。“人学问+”不仅仅是一种态度,更是一种方法论,一切从人的体验、情怀出发,以人的利益作为终极价值,研究人的精神本性和意识多维,将企业员工和顾客的意志、热望与精神动力凝合起来,凝合起一种价值观,凝合起一种思想精神和灵魂的力量。

    纵观“人学问+”,其“人学问战略”、“人学问品牌”和“人学问营销”,“人学问战略”是“牛鼻子”,“人学问品牌”和“人学问营销”是“人学问战略”的具体实践,符合马克思主义的“整体不等于部分的简单相加,系统也不等于个别的简单组合”,它们间辩证统一,知行合一,相辅相成,相互促进,相得益彰。未来企业的成功,不在于你的企业多么拥有较高市场认知度,你的企业产品多么尖端,你的企业营销多么的缜密,而是取决于你所持客户价值的人文立场。“虽世殊事异,所以兴怀,其致一也 。”社会不论如何变化,人心向上 、向善的人文情怀终究不会改变

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