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打到最高法院的“退一赔三”天价索赔案

2020-05-26 08:28:26

  新贵兴企业虽未将窗帘问题及其修复情况告知杨某宝,但未予告知的信息并不属于影响杨某宝缔约根本目的的重要信息,无证据证明新贵兴企业存在隐瞒相关信息的主观故意

  最贵汽车维权“退一赔三”案,最高法院民事裁定书。

  法治周末记者 孙继斌

  法治周末见习记者 王海坤

  2019年9月23日中国裁判文书网发布的(2019)最高法民申898号民事裁定书显示,由于最高人民法院已经作出再审裁定,驳回了杨某宝对经销商“退一赔三”索赔案的再审申请。至此,这起在汽车销售行业引发重大关注的天价索赔案终于画上了句号。

  这起最贵汽车维权“退一赔三”案引发的争议与《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定相关。该条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当“退一赔三”。这有效地保护了消费者的权益,在法律层面对不法商家起到了震慑作用。但在高额赔付金的诱惑下,过度维权的案例也时有发生。

  仅以汽车销售行业为例,仅从公开渠道能够查询到的,目前大约超过几十宗“退一赔三”案例。争议发生的时间,离买车的时间最短的6个月以内,最长的有3年多。

  这其中尤以贵州省高院一审、最高法院二审和再审的宾利车主天价索赔案最为典型,该案被称为最贵汽车维权“退一赔三”案,社会影响力巨大。最高法院以适用法律错误为由撤销了贵州省高院“退一赔三”总金额1650万元的判决,由经销商赔偿车主11万元、车主负担31.1万元诉讼费而结案。

  该名消费者为什么最终败诉呢?最高法院认为,由于窗帘更换没有给车主的人身健康和安全构成潜在威胁以及实质损害;其次,无证据证明经销商存在隐瞒相关信息的主观故意,所以经销商虽在一定程度上侵犯了原告知情权,但不构成消费者权益保护法上的“欺诈”。

  控告经销商欺诈销售

  两年后起诉:宾利车主要求“退一赔三”

  2014年6月24日,贵阳市民杨某宝(化名)与贵州新贵兴汽车销售服务有限企业(以下简称新贵兴企业)签订销售合同,通过新贵兴企业购买了一辆价值550万元的进口宾利慕尚牌汽车。

  两年后,杨某宝向贵州省高院提起诉讼,称其在保养车辆时无意中发现该车辆在销售交付前曾做过车面漆面抛光打蜡处理和右后窗帘进行更换的维修记录,认为新贵兴企业和总经销商大众汽车(中国)销售有限企业(以下简称大众销售企业)向其出售的宾利汽车系问题车,且未向其告知这一情况,属于欺诈性销售,给其带来了巨大的损失。

  因此,杨某宝请求撤销其与新贵兴企业签订的销售合同,判令新贵兴企业退还购车款550万元,车辆购置税47万元,共计人民币597万元;除此之外,请求判令新贵兴企业向其支付车辆价款3倍的惩罚性赔偿金共计人民币1650万元。他还请求判令大众销售企业承担连带责任。

  彼时,在贵州,2247万元的诉讼标的超过了中级人民法院受理的范围,故贵州省高院于2016年6月15日受理了该案。

  2014年销售的车辆,正常使用两年后被提告欺诈性销售“退一赔三”,面对突如其来的官司,两被告感到非常惊诧。尤其对于新贵兴企业而言,高达2247万元的赔偿是其不能承受之重,尤其是在汽车销售形势严峻的大环境下,倘若官司输了,这种天价巨额赔偿无异于灭顶之灾。

  经销商一审败诉

  争议焦点:经销商是否存在欺诈行为

  面对杨某宝提起的诉讼,新贵兴企业和大众销售企业均认为在销售过程中没有欺诈隐瞒行为,理由是:首先,两被告所售宾利牌汽车是纯进口的全新车辆,不存在质量问题、产品缺陷。原告认为的所谓大修,是指经销商进行例行监测时发现车面漆面轻微瑕疵和右后窗帘进行的处理,上述两项既不属于产品质量法第四十六条规定的质量缺陷,也不符合该法第四十三条的规定,并不影响车辆的使用,根本不会影响原告的缔约目的。

  其次,经销商对两个问题的处理方式是妥善的,符合流程。对于左前门漆面的显著轻微瑕疵做了抛光打蜡处理,不属于对车辆的大修,对于窗帘经销商按流程向厂家申报,更换了原部件,从处理结果上看,上述两项问题在交车前已解决。

  再次,该笔交易不存在欺诈行为。根据全国人大法工委对消费者权益保护法第五十五条的释义,存在欺诈应符合两个要件:一是,经营者需要告知消费者的商品真实情况,若有隐瞒形成欺诈;二是,故意告知虚假情况。

  双方的销售合同是2014年6月签订的,签订时车辆并未到店,经销商并不知道相关的情况,经销商的行为不属于隐瞒和故意告知虚假情况,因此不构成欺诈;案涉车辆的漆面问题及窗帘问题不属于缺陷问题,且经销商做了相应的处理。

  杨某宝要求退车的请求已经超过7天,依据消费者权益保护法相关规定,不享有撤销权利,要求退保以及3倍赔偿,没有事实和法律依据。

  大众销售企业认为,它只负责分销,不负责销售,不是案涉合同的销售方,不应承担连带责任。

  因此,各方争议的焦点集中在经销商在汽车销售过程中是否存在欺诈行为。倘若存在欺诈行为,那么,新贵兴企业与杨某宝的汽车销售合同将被撤销,随之而来的问题有:新贵兴企业是否承担惩罚性赔偿责任?作为第一经销商的大众销售企业是否承担连带责任?

  经过一年多的审理,贵州省高院认为:消费者权益保护法第八条、第十六条、第二十条规定,相对于一般的买卖合同,在商品买卖中,消费者在合同缔结和商品销售的整个过程,都享有知情权等相关权利,经营者理应在缔结合同和商品销售的整个过程都负有如实反映商品信息不能有所隐瞒的义务,以确保消费者享有知情权,从而基于真实意愿作出意思表示,正确行使相关权利。案涉销售合同签订时对所购买车辆的发动机号、车架号等信息并没有进行约定,案涉车辆是在销售过程中才特定化,对于作为消费者杨某宝的真实意愿及其所享有的权利的保护,要延续到案涉车辆销售过程中。因此,该案件不能仅限于商品买卖合同缔结阶段对是否存在欺诈情形进行认定,而是要延续到商品销售过程中。

  车辆的最终交付意味着销售的结束,因此要认定是否构成欺诈,确定车辆的交付时间至关重要。但在审理过程中,双方均没有提供证据证明车辆的交付时间,车辆的交付时间只能依据双方合同的约定确定。

  2014年10月14日,贵州省出入境检验检疫局出具《进口机动车辆检验检疫证明》(商检单号为AA1186963),杨某宝表示于当日收到该商检单,法院将此案涉车辆交付时间可以认定为2014年10月14日。

  案涉车辆于2014年7月30日和2014年10月8日,也就是车辆交付前进行过瑕疵处理和维修,杨某宝主张在车辆交付前并不知道这一情况,新贵兴企业亦未提出证据证明其已告知过杨某宝存在维修的情况,故可以认定新贵兴企业在车辆交付前未告知杨某宝车辆的相关维修情况,故意隐瞒了车辆的前述问题,剥夺了其作为消费者应享有的知情权,致使其不能基于真实意愿作出解除合同的意思表示或者行使更换商品或退货的权利,因此新贵兴企业构成欺诈,案涉销售合同应予以撤销。

  2017年10月16日,贵州省高院作出如下判决:撤销双方签订的销售合同;杨某宝于判决生效之日起10日内将所购的宾利牌汽车退还新贵兴企业,新贵兴企业返还杨某宝购车款385万元,车辆购置税47万元;新贵兴企业在判决生效之日起10日内,支付杨某宝车辆赔偿金1650万元。由此,最贵汽车维权“退一赔三”案由此诞生。

  原告输掉二审和再审

  最高法院:一定程度侵犯了原告的知情权但不构成欺诈

  新贵兴企业不服,向最高法院提起上诉。新贵兴企业认为,一审判决对该车是否属于经“大修”的“事故车辆”避而不谈,对经“维修”后车辆的状况及价值是否受到影响,以及该“维修”是否导致原告的缔约目的无法实现等事实均未予以查明。新贵兴企业既不存在欺诈的主观故意,也没有实施欺诈行为。

  最高法院受理后于2018年1月23日、2018年3月22日两次公开开庭对该案进行审理。

  庭审后,新贵兴企业申请通知中国汽车流通协会、杨某宝申请通知中国消费者协会分别委派专家辅助人出庭,就有关问题陈述意见,最高法院对双方的申请予以准许。

  二审期间,新贵兴企业补充提交了诉讼材料:一是付款通知及增值税发票,拟证明新贵兴企业交付的车辆符合约定,其销售所得纯利润不足10万元,不存在欺诈;二是大众汽车销售企业2017年12月8日出具的《情况说明》,拟证明新贵兴企业2014年7月30日对新车到店的检查属于PDI程序(即车辆的售前检验记录),按行业惯例可以不告知杨某宝,且检查情况已如实上报至厂家系统;三是温州市中院的《民事判决书》,拟证明依据类案审理结果,经销商在PDI检查过程中对发现的问题进行修复后,汽车符合出厂检验标准的,经销商可将该车正常销售而无需作特别说明和提醒;四是新贵兴企业2014-2016年度《资产负债表》。拟证明新贵兴企业长期处于亏损状态,其无法承受原审判决结果。

  庭审期间,中国汽车流通协会、中国消费者协会也分别委派专家辅助人到庭陈述了各自的专业意见。经过庭审,最高法院认为:新贵兴企业虽未将窗帘问题及其修复情况告知杨某宝,但未予告知的信息并不属于影响杨某宝缔约根本目的的重要信息,无证据证明新贵兴企业存在隐瞒相关信息的主观故意,该类轻微问题也并不属于明显超出一般消费者心理所能承受范围之特殊事件,且案涉纠纷标的物不涉及食品和药品。

  因此,新贵兴企业未履行告知义务虽在一定程度侵犯了杨某宝的知情权,但尚不构成欺诈。原审法院法律适用存在错误,予以纠正。

  虽然新贵兴企业在一定程度上对相关信息已予以披露,但其毕竟未在车辆交付前或交付时以更直接、更明确、更便捷的方式告知消费者,对消费者的知情权产生了一定程度的影响,对此新贵兴企业应承担相应的赔偿责任。

  最高法院认为,原审法院查明事实基本清楚,审判程序合法,但适用法律错误,对此予以纠正,2018年12月初,最高法院作出如下判决:撤销贵州省高院(2016)黔民初166号民事判决;新贵兴企业于判决生效后10日内赔偿杨某宝人民币11万元;驳回杨某宝的其他诉讼请求。

  对于最高法院的终审判决,杨某宝不服,又向最高法院申请再审,但被最高法院裁定驳回。

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编辑:张秋晨
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